OLS INSIDER - Q1 2024 Boletín

UN MENSAJE DE BRIAN PRICE

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Este volante nos afecta a todos. Nuestros procesos, datos y objetivos solo son poderosos si se utilizan, ¡así que aprovéchalos al máximo! Y danos (a tu gerencia, al equipo ejecutivo y a mí) retroalimentación para que podamos comprender los desafíos que encuentras y las oportunidades que ves para mejorar. 

 

Espero ver lo que nuestro equipo puede lograr en 2024. Recuerda, nadie nos lo va a dar, ¡así que vamos a por ello! #FORTITUDE
 
Gracias

¿Tienes alguna pregunta que te gustaría hacerle a Brian Price? Haga clic a continuación, complete el formulario y podría destacarse en el próximo boletín.

¡Felicitaciones por su inducción al Salón de la Fama de Fortitude para los meses de enero, febrero y marzo! Si no has recibido tu pin de Fortitude, búscalo pronto por correo.

• Amy Corsi | Stone Center - Landscape & Masonry, Durham, NC
• Koali'i Kama Toth | Geobunga, Honolulu, HI
• Ryan Pace | Bulks Landscape Supply, Marietta, GA
• Beau Brady | Stoneworld Supply, Mapleton, UT
• Mary Mullen | Landcare Stone, Madbury, NH
• Drey LaCroix | OLS Corp
• Cody Petersen | Stoneworld Supply, Ogden, UT
• Tom Morrow | Woodward Landscape Supply, Phoenixville, PA
• Josh Gilman | Bulks Landscape Supply, Marietta, GA
• William Burdette | Stone Center - Landscape & Masonry, Duluth, GA
• Justin Santonastaso | Stone Center - Landscape & Masonry, Bridgewater, NJ
• Gabrielle Thall | Woodward Landscape Supply, Phoenixville, PA
• Danielle Lenhart | Woodward Landscape Supply, Phoenixville, PA
• Mario Vega | Stone Center - Landscape & Masonry, Duluth, GA
• Kolby Sawyer | Stoneworld Supply, Rexburg, ID
• Dylan Walker | Stoneworld Supply, Rexburg, ID

Nomine a un compañero de trabajo que crea que encarna y / o vive nuestros valores fundamentales de FORTALEZA (Diversión, Optimismo, Respeto, Trabajo en equipo, Integridad, Confianza, Unidad, Impulso y Empoderamiento). Los miembros del equipo nominados serán reconocidos en nuestro boletín OLS Insider y participarán en un sorteo para tener la oportunidad de ganar un botín súper genial.*

*El sorteo tendrá lugar el 12/2024.

Una emocionante incorporación a la familia de empresas OLS.

El 5 de febrero de 2024, anunciamos que Outdoor Living Supply adquirió The Rock Place, un distribuidor de servicio completo de productos de jardinería, piedra dura, natural y manufacturada, porcelana y paisajismo. Esta adquisición expande la presencia de OLS en Tennessee, agregando cuatro ubicaciones estratégicas en el mercado de Nashville. 

Una gran bienvenida de OLS a Lee Marbet y su talentoso equipo.

Iniciativa de "Limpieza de Primavera" de marzo: En marzo, lanzamos una iniciativa de Limpieza de Primavera. Cada tienda se enfrentó al reto de identificar su inventario obsoleto, lento y dañado para que pudiéramos autorizar la venta. El inventario se etiquetó en NetSuite, lo que nos permitió realizar un seguimiento de las ventas e informar sobre el progreso de la tienda. A principios de abril, anunciaremos qué tienda es la ganadora del "Premio Escoba de Oro".

Esta iniciativa nos permite limpiar nuestros patios y reenfocar nuestro inventario en artículos de rápida rotación.

Sus beneficios para 2024: Estamos en el primer trimestre del año y esperamos que esté disfrutando de la cobertura de beneficios que acaba de elegir. Comuníquese con su Gerente Regional de Recursos Humanos si tiene preguntas sobre los beneficios que ha elegido.

Tenga en cuenta que todas las elecciones ahora están bloqueadas para el resto de 2024 a menos que experimente un evento de vida calificado. El matrimonio, el divorcio, el nacimiento, la adopción, la colocación en adopción o la pérdida de la cobertura son ejemplos de un evento de vida que califica. Comunícate con tu Gerente Regional de Recursos Humanos si experimentas un evento de vida que califique. Estos eventos deben informarse dentro de los 30 días posteriores al evento y el cambio debe ser coherente con el evento.

Emocionantes actualizaciones: ¡Próximamente contenedores y expositores de la tienda de guijarros decorativos Dalani™! En las próximas semanas, esperamos la llegada de contenedores y materiales de Dalani, y la mayoría de los pedidos iniciales están programados para llegar el 1 de abril. 

Pero eso no es todo: los expositores de las tiendas Dalani en los puntos de venta llegarán a nuestras tiendas en las próximas tres semanas. Cada pantalla incluirá instrucciones sencillas y etiquetas magnéticas para facilitar la configuración.

Prepárese para mostrar estos fantásticos nuevos productos y con exhibiciones llamativas que cautivarán a nuestros clientes. ¡Estén atentos a más actualizaciones y prepárense para capitalizar las emocionantes oportunidades de venta que se avecinan!

Presentamos la impresionante colección de arenisca Analla: importada de la™ India, esta arenisca bellamente veteada tiene una excelente variación tonal, creando superficies que son verdaderamente únicas. Disponible en colores Buff y Cumberland Grey, esta colección incluye adoquines, albardillas, peldaños de escaleras y tapas de pared en diferentes tamaños. Analla es perfecto para realzar espacios al aire libre como patios, cubiertas de piscinas, pasarelas.

Esté atento a más actualizaciones sobre esta elegante adición a nuestra oferta de piedra natural.

Póngase en contacto con Jim Ryman, nuestro Gerente de Productos de Piedra Natural, para obtener más información.

Granito Monadnock recién llegado: La exquisita colección de granito™ Monadnock™ es otro producto de importación emocionante que llega a nuestras tiendas de Nueva Inglaterra. En el clásico color Sal y Pimienta, el producto estará disponible en varios tamaños de adoquines, albardillas, peldaños de escaleras y tapas de pared. Ideal para elevar espacios como patios, terrazas de piscinas, pasarelas y más.

Póngase en contacto con Jim Ryman, nuestro Gerente de Productos de Piedra Natural, para obtener más información.

Nuevo en Nueva Inglaterra: ¡Muebles de exterior de Trex® y Berlin Gardens™! Los clientes ahora pueden completar su experiencia de vida al aire libre con nuestras nuevas líneas de muebles de exterior de alta calidad. Estas líneas de muebles se fabrican con orgullo en los EE. UU. y cuentan con herrajes de acero inoxidable de grado marino, sujetadores resistentes a la oxidación y una gran garantía. Los clientes disfrutan de un fácil mantenimiento, resistencia a la intemperie, colores vibrantes y una gama versátil de opciones de muebles. Ofrecemos envío gratuito a EE. UU., así como ensamblaje gratuito (con recogida en tienda).

¿Tiene preguntas sobre productos o capacitación? Por favor, visite la página de la Intranet de Productos y Capacitación o haga clic aquí.

Actualizaciones de la pantalla de venta de NetSuite - Punto de venta: Estamos mejorando las pantallas de pago en NetSuite para simplificar y agilizar el proceso de pago, lo que hace que sea más rápido para los clientes completar sus transacciones. Esta actualización proporcionará información más completa del cliente directamente en la pantalla de pago, incluidos los términos, el saldo actual y los detalles guardados de la tarjeta de crédito. Esta función se adaptará a sus dispositivos PAX en sus ubicaciones, lo que garantiza una experiencia de pago perfecta para varios métodos, como tarjetas de regalo, cheques, ACH, efectivo y tarjetas. Esté atento a esta actualización que llegará a principios de abril para respaldar la próxima temporada de ventas de primavera.

Escaneo y código de barras: Para aumentar la eficiencia operativa y crear coherencia en todas nuestras ubicaciones, hemos estandarizado cinco tipos de etiquetas únicas dentro de nuestra organización: etiqueta de planta OLS, etiqueta de tira OLS con precios, etiqueta pequeña OLS, etiqueta de tira OLS sin precios y etiqueta adhesiva de 3x5.

Además de esta estandarización, hemos introducido una estrategia de apariencia cohesiva. Cada etiqueta estará codificada por colores para indicar diferentes regiones, lo que ayudará en las órdenes de transferencia. Por ejemplo, una etiqueta roja indica un artículo vendido, mientras que una etiqueta amarilla representa material con descuento. Cada etiqueta contará de manera destacada con OLS y la marca de ubicación. Los códigos de barras y el escaneo juegan un papel crucial en nuestro flujo de trabajo, por lo que estamos implementando un completo "Kit de bienvenida de códigos de barras y etiquetado" para cada ubicación. Estos kits incluyen componentes esenciales como etiquetas de plástico, lengüetas amarillas y rojas, etiquetas Avery, etiquetas de 3x5, escáneres inalámbricos/Bluetooth y una guía de configuración de la impresora.

Además, participamos activamente en programas de formación y apoyo. Nuestro servicio de asistencia de TI está recibiendo capacitación para brindar asistencia con el soporte de impresoras y dispositivos de escaneo. Estamos estandarizando el proceso de pedido de etiquetas para garantizar la coherencia en todas las ubicaciones. Se están llevando a cabo programas piloto en lugares seleccionados para refinar nuestros procedimientos antes de la implementación completa. Además, estamos explorando nuevas tecnologías para mejorar nuestros procesos de conteo cíclico.

A través de estas iniciativas, nuestro objetivo es optimizar nuestros procesos de etiquetado, mejorar la precisión, mantener la coherencia y mejorar la eficiencia operativa general en toda nuestra cadena.

Comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) en el futuro: En nuestro lugar de trabajo, a menudo nos encontramos con términos como VoIP o UCaaS, pero ¿qué significan exactamente?

• VoIP: VoIP son las siglas de Voz sobre Protocolo de Internet. Es una tecnología que convierte la voz en una señal digital, lo que permite que los servicios telefónicos se presten a través de Internet.
• UCaaS (Comunicaciones Unificadas como Servicio): Esto lleva a VoIP un paso más allá. UCaaS integra varias herramientas de comunicación, como chat, llamadas, videoconferencias y conferencias de audio, en una plataforma conveniente basada en la nube. Utiliza VoIP para la comunicación de voz al tiempo que proporciona un conjunto completo de servicios de comunicación.

No solo hacemos llamadas de voz con UCaaS; Estamos adoptando un conjunto integral de herramientas de comunicación que mejoran la colaboración, agilizan las operaciones y mejoran la productividad en toda la organización. En línea con nuestro plan estratégico:

• Completamos el rastreo: Hemos estandarizado todos los sistemas telefónicos de la empresa a un solo proveedor de UCaaS para fines de 2023.

• Actualmente en el Paseo: Estamos estandarizando la mensajería del operador automático en cada ubicación y centralizando algunas funciones corporativas. Nuestro objetivo es poner a prueba estos cambios e implementarlos a finales de la primavera.

• Tiempo para la ejecución: Estamos en el proceso de planificación de la fase de ejecución, que permitirá el establecimiento de un centro centralizado (pequeño) de operaciones de llamadas/ventas y realizar llamadas a cualquier empleado de OLS para que maneje las cotizaciones telefónicas. Estén atentos para más actualizaciones sobre este emocionante desarrollo.

Con estas iniciativas, no solo estamos mejorando la eficiencia de la comunicación, sino también mejorando la experiencia general del cliente e impulsando el crecimiento de la organización.

Tecnología de comercio electrónico omnicanal: En la Fase 1 - Rastreo, estamos actualizando nuestras capacidades de administración de cuentas y comercio en línea. Esto incluye la creación de una página de comercio principal central para que todos los sitios de marca de la tienda accedan (el acceso inicial se probará con dos sitios web de tiendas existentes: Bedrock y Norristown) y el desarrollo de una nueva plantilla de diseño de sitio web (los primeros sitios web en usar la nueva plantilla serán Stone Center y Woodward).

Las nuevas funciones permitirán a los clientes administrar sus cuentas, ver transacciones y solicitar cotizaciones. También estamos mejorando las opciones de pago, comenzando con ACH y considerando las transacciones con tarjeta de crédito.

Además, nos estamos centrando en el SEO para mejorar la visibilidad. De cara al futuro, la Fase 2 - Walk implica la estandarización de la mensajería del operador automático y la centralización de ciertas funciones, con la Fase 3 - Ejecución que introduce un centro centralizado de operaciones de llamadas/ventas. Estén atentos a las actualizaciones a medida que continuamos mejorando nuestra experiencia de comercio en línea.

Videos de capacitación de NetSuite justo a tiempo para la primavera: Nos complace anunciar actualizaciones del programa de capacitación de NetSuite y la página de Intranet, que brindan una experiencia de aprendizaje fácil de usar. Mejore sus habilidades y contribuya al éxito de la empresa accediendo a los materiales de capacitación actualizados. ¡Feliz aprendizaje!

¿Tiene preguntas sobre TI? Póngase en contacto con el servicio de asistencia de TI de Outdoor Living Supply, Resultant, para solucionar problemas. Visite la página de la intranet de TI o haga clic aquí.

• Fortalecer el Proceso de Crédito y Cobranzas
• Mejorar la planificación del inventario
• Haga que el procesamiento de AP sea más oportuno / eficiente

• Realice una auditoría exitosa para el año fiscal 2023
• Acelere significativamente el proceso de cierre contable
• Trabajando para contratar a un contralor corporativo (con sede en Nashville, con fecha de inicio prevista en abril)

• Contratar a un nuevo líder de FP&A (Chris Teachout, comenzó el 26 de febrero)
• Construir un plan financiero estratégico de 3 años
• Cree una cadencia de revisión operativa mensual regular con Board

¡Descuentos corporativos en hoteles selectos y más! ¡Desbloquee descuentos corporativos exclusivos para hoteles cuando viaje a nuestra nueva sede en TN (Hilton & Marriott) o a Parker Hardscape Supply en Reno (Peppermill)! También se ha establecido una tarifa OLS con el alquiler de coches SIXT. Haga clic en el cuadro amarillo de DESCUENTOS CORPORATIVOS a continuación para obtener detalles adicionales. Esta información también está disponible en la página principal de nuestra página de Intranet. 

¿La pantalla en el suelo está anticuada o necesita reparación? Las pantallas en el suelo son importantes herramientas de venta Y un gran gasto. Este nuevo formulario nos ayudará a agilizar la planificación y a mantener nuestros expositores alineados con nuestras iniciativas de productos. También debemos asegurarnos de que estamos trabajando juntos para aprovechar el apoyo de los proveedores y la cooperativa de marketing, según corresponda.

Descargue el formulario de solicitud de pantalla en el suelo a continuación para comenzar.

Have marketing questions or ideas you want to discuss? Please visit the Marketing Intranet page or click here.

¡Feliz aniversario de trabajo! ¡Somos muy afortunados de tenerte!

• April: 30 Years | Michael Rick, 23 Years | Norman Herbert, Jr., 21 Years | Jessica Short, Jorge Lopez & Andrew Marcinek, 20 Years | Rebecca Kerr, Jonathan Enos, Andrea Howard & Armando Marquez, 18 Years | Ryan Shaw, 16 Years | Daniel Moynahan & Kenneth Mathieu, 15 Years | Bruce Morse, 14 Years | Gary Cook, 13 Years | Gary Turner, 12 Years | Matthew Steban, 11 Years | Craig Barker, 9 Years | Paul O'Donnell & Tracy Gumaer, 6 Years | Dina Brickey & Troy Wilcox, 5 Years | Eric Kvelums, Robert Dunn & James Harris, 3 Years | Brittany Pivero, Gary Horne, Kailex Welch, Todd Bliss, Cambrie Stanger & Kevin Hakun, 2 Years | Nathaniel Moore, Haydon Hassard, Evan Beery, Maricela Aguilar Gonzalez, Brandon Loomis, & Jose Solis Rodriguez, 1 Year | J. Falconer, Victoria MacLean, Hannah Palmer, Dylan Walker, William Owens, Samuel Chong, Drey LaCroix & Jacob Brigman.

• May: 32 Years | Paul Schofield, 22 Years | Hugo Sequiera, 19 Years | Patricia Kelley & Cindy Jones, 16 Years | Jonathan Mayer, 14 Years | Robert Berry, 13 Years | Yanira Ramos, 11 Years | Alexander Porras & David Sullivan, 9 Years | Dominic DeBiasio & Robert Grant, 8 Years | Michael Saunders, Carson Ryman, Kevin Cline & Jordan Haines, 7 Years | Eric Ochoa, 6 Years | Daniel Lyons, 5 Years | Thomas Morrow, 4 Years | Arturo Aquino Penaloza, Mark Dalton & Michael Bennett, 3 Years | Tate Robison, Joseph Smith, Melinda Farley, Nicholl Perez Molina & Douglas Sodetani, 2 Years | Brenton Kranich, Jessica Cherry, Joel Vacek & Deborah Siderchuk, 1 Year | Adam Dierken, Benjamin Sousa & Arlington Leatham.

• June: 19 Years | Janice Trimbur, 17 Years | Patrick T. Lynn, 14 Years | Eric Thompson, 10 Years | Richard Ashford, Jr., 9 Years | David Talkington & Ricky Mathis, 7 Years | Kimberly Bruton, 6 Years | Victor Garcia & Dennis Berger, 5 Years | Richard Bratton, Derek Pengitore & Sandra Williams, 4 Years | Emily Fournier, Russel Jennison & Elizabeth Kimmey, 3 Years | Yasmany Guerra, Dominick Moore, David Morris & Nancy Brigham, 2 Years | Robert Platt, & Brian Hollis, 1 Year | Dallas Leyba, Hannah Douglas, Shawn Gunther, Tyler Harrison & Koalii Kama-Toth.

¡Te deseo un gran cumpleaños!

• April: Nancy Brigham, Jordana Allen, Kyle Capaldo, Glenn Woons, Shea Crawford, Norman Herbert, Jr., Dallas Leyba, David Miller, Scott Walker, Charles Ballard, Caleb Chew, Tracy Gumaer, Christopher Fajota, Ronald White, Jonathan Enos, Roberto Ocegueda, Eric Kvelums, Anival Menjivar, Arthur Randlett, Christian Gonzalez Gomez, Mario Vega, Tomothy Miller, Anthony Nigro, William Lydick, Manuel Calderon, George Ellison, Jorge Lopez, Estevan Nava, Jesse Cravath, Joel Vacek, Patrick Spain, and Jonathan Shea.

• May: Dominic DeBiasio, Shawn Gunther, James Aki, Thomas Throop, Ashley Alvarez, Mary Popin, Asah Cummings, William Newell, Arturo Aquino Penaloza, Christie Lee, Emily Fournier, Stephanie Marconi, Andrea Howard, Jasson Hobbs, Martin Lipira, Christopher Shelton, Geoffrey Steer, Shawn Simoneau, J. Falconer, Bruce Morse, Robert Heywood, Clinton Higginbotham, Jack Smith, Troy Wilcox, Jason Brodie, Robert Grant, Devon Ingraham, Agustin Guardado, Juan Alvarado, David Melvin, and Humberto Piza.

• June: Nikhita Killari, Marcial Figueroa Banegas, Mikayla Smith, Nicholas Feder, Christian Fillerup, Cort Neureuther, Dylan Walker, Yasmany Guerra, Marion Jones, Joseph Nugent, Drey LaCroix, Serenity Crawford, David Pace, Alberto Fenroy, Logan Camden, Christopher Miles, Richard Corbin, Shawn Lemke, Evan Beery, Christen Jarnagin, Brian Price, Daniel Moynahan, Luis Nevarez, Jacob Brigman, Maricela Aguilar Gonzalez, Manual Cortez, Jason Nichols, Nathaniel White, Jose Garcia, Steven Murphy, Marie Brooks, Evelyn Molina, Gary Turner, Jeffrey Stong, and Michael Stapley.

¡Enhorabuena por tu ascenso!

• Jared Waite | Store Manager - Nova Stone | Landscape & Masonry, Manassas, VA
• Zachary Corsi | Territory Sales Specialist - OLS Corp
• Mason Brigham | Store Manager - Stoneworld Supply, Rexburg, ID
• Terry Merlo | Area Manager - Parker Hardscapes, Reno, NV
• Jessica Gum | Commercial Sales Representative - Geobunga, Honolulu, HI
• Sierra Phillips | Area Logistic Coordinator II - Stoneworld Supply, Mapleton, UT